Algemene voorwaarden

Om alles soepel te laten verlopen, kun je hieronder onze algemene voorwaarden lezen. Rachel's Honderwijs doet zaken op een eerlijke manier en staat altijd open voor een gesprek als er toch problemen zijn. Als je een dienst boekt bij Rachel's Honderwijs, ga je automatisch akkoord met de algemene voorwaarden. Deze voorwaarden gelden voor alle aanmeldingen bij Rachel's Honderwijs. We respecteren jou, je gezin en je dieren. We doen ons best om het elke hondenliefhebber naar de zin te maken en rekening te houden met jouw wensen. Ons advies is gebaseerd op kennis, ervaring en expertise. We zijn echter niet verantwoordelijk als het trainingsdoel niet wordt bereikt of als er gedragsproblemen bij de hond optreden. Buiten de aangeboden activiteit zijn er namelijk invloeden waarop we geen controle hebben.

Artikel 1: Toepassing algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten met Rachel’s Honderwijs, ongeacht tegenstrijdige bepalingen op documenten van de klant.
Door deze website te bezoeken, verklaar je dat je op de hoogte bent van en akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Als je gebruikmaakt van onze diensten, bevestig je ook dat je op de hoogte bent van en akkoord gaat met onze voorwaarden.
De klant weet dat Rachel’s Honderwijs alleen begeleiding en advies geeft en niet verantwoordelijk is voor de uitvoering hiervan door de klant.

Artikel 2: Aanbiedingen, diensten en orderbevestiging

Alle aanbiedingen en diensten zijn vrijblijvend tot de klant deze mondeling, per e-mail of digitaal accepteert.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant zich inschrijft voor de dienst, mondeling, per mail of digitaal.
Aanbiedingen en diensten gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 3: Tarieven

De tarieven staan op de website en zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Reiskosten binnen de gemeente Renkum en gemeente Arnhem zijn inbegrepen. Voor trainingen buiten deze gemeenten wordt er per kilometer vanuit mijn woonadres in Arnhem in rekening gebracht.

Artikel 4: Annulering en geldigheidstermijn van de dienst

Annulering door de klant moet telefonisch of per e-mail gebeuren.
Rachel’s Honderwijs kan de afspraak annuleren in geval van overmacht en zal dit per e-mail proberen te communiceren en indien mogelijk ook telefonisch.
Bij annulering door de klant tot 24 uur vooraf worden geen kosten in rekening gebracht. Voor het annuleren van een afspraak binnen 24 uur voor aanvang wordt 50% van het verschuldigde bedrag in rekening gebracht. Bij het niet op komen opdagen wordt 100% in rekening gebracht.
Betaalde lessenpakketten moeten binnen 6 maanden worden opgenomen, anders vervallen de reeds betaalde lessen.

Artikel 5: Betaling

Particulieren betalen via overschrijving 24 uur voorafgaand aan de dienst.
Rachel’s Honderwijs kan de uitvoering van verbintenissen opschorten bij niet-betaling, en alle kortingen vervallen bij niet naleven van de voorwaarden.

Artikel 6: Klachten

Klachten moeten binnen 4 kalenderdagen per e-mail aan Rachel’s Honderwijs worden gemeld.
Bij het niet tijdig melden van klachten worden diensten/facturen als definitief aanvaard beschouwd en is betaling verschuldigd.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

Rachel’s HonderWijs voert alle diensten zorgvuldig uit, maar is niet aansprakelijk voor fouten, schade of het niet behalen van het gewenste resultaat.
Rachel’s HonderWijs is niet aansprakelijk voor schade aan klant, dier, anderen of materiaal. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn of haar dier.
Bij diensten van derde leveranciers aanvaardt Rachel’s HonderWijs geen aansprakelijkheid boven de aansprakelijkheid van die derde leveranciers.

Artikel 8: Aanlevering bronbestanden, documenten – intellectuele eigendom

Alle documenten met onze diensten blijven ons eigendom. De klant erkent dat alle rechten aan Rachel’s HonderWijs toebehoren.
De klant mag deze items niet gebruiken, mededelen of kopiëren zonder schriftelijke toestemming van Rachel’s HonderWijs.

Artikel 9: Garantie

Rachel’s HonderWijs biedt geen resultaatgarantie, maar wel een garantie op de gebruikte methoden zonder intimiderende of strafgerichte technieken.

Artikel 10: Verwerking persoonsgegevens

Rachel’s HonderWijs wordt niet beschouwd als “verwerker” van persoonsgegevens volgens de AVG. Rachel’s HonderWijs handelt altijd als verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 11: Overmacht

Overmachtssituaties bevrijden Rachel’s HonderWijs van haar verplichtingen, zonder recht op prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.

Artikel 12: Nietigheid

Als een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht. Rachel’s HonderWijs en de klant zullen de nietige bepaling vervangen door een andere die het doel benadert.

Artikel 13: Kennisgevingen

Mededelingen moeten schriftelijk of per e-mail worden gedaan aan de adressen bij aanvang van de overeenkomst.

Artikel 14: Toepasselijk recht-bevoegde rechtbank

Op alle diensten en overeenkomsten met Rachel’s HonderWijs is het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank waar de maatschappelijke zetel van Rachel’s HonderWijs is gevestigd.